| Ett superior rum var bokat på Elit Luleå Stadshotell på nyårsafton. Vi checkade in vid halvfyra på eftermiddagen full av förväntan intet ont anande vad som väntade oss. När vi stod i receptionen för att checka in så kommer en kvinna och ber att få byta rum, hon säger: Ursäkta, men jag måste få be om att få ett annat rum för det rummet som vi har bokat är inte i ordning. Den manliga hotellreceptionisten svarar besvärat och låter nästan lite skitnödig när han säger: På vilket sätt är det inte iordning? Kvinnan svarar: Ja, det är inte renbäddat sen den förra hotellgästen varit där, det finns inga rena handdukar och det är smutsigt på rummet. Hotellreceptionisten säger: Ja, vi får väl se om det finns något ledigt rum som ni kan ta..... Alltså vad fan är det för jävla svar till en hotellgäst som betalat pengar för att bo på just deras hotell? Är det service? Skulle inte tro det! Hade det varit jag så skulle jag sagt till kvinnan: Jag ber så hemskt mycket om ursäkt, jag ska genast ordna ett annat rum åt er, ett ögonblick bara osv. Hur svårt kan det vara tycker man? Efter en stund säger han till kvinnan iallafall att " det finns ett familjerum ledigt åt er men ni får skjuta ihop sängarna då" ingen ursäkt från hotellets sida att man gjort fel på något som helst vis. Så dålig stil! Nå iallafall, vi får våra nycklar och går upp på rummet. Det som möter oss på rummet var väl ungefär lika imponerande som hotellreceptionistens bemötande. Rummet var minst sagt ostädat, det var dammigt överallt och det verkade som att rummet inte varit använt på åratal. Badrummet var smutsigt och det fattades knoppar på duschvredet. Kändes sunkigt och inte det jag hade förväntat mig direkt. Jaja, vi packade upp våra grejjer och sen gick vi ut på en långpromenad. På väg ut från hotellet så påpekade vi rummets skick men fick ingen större respons. Sen blev det en varm skön bastu. Bastun var varm och det får man väl vara glad över =) Det fanns inget utrymme för att byta om som dom sagt att det skulle finnas, jovisst kunde man byta om där men vem vill byta om helt öppet när det är en mixad bastu för alla gäster? Nog vill man ju ha ett utrymme där man kan stänga en dörr så man inte måste visa sin nakenhet för okända människor! I bastudelen var det ostädat, det låg glassplitter och gamla chips i hörnen. Krokarna där man skulle hänga upp kläderna på liknade mest ett gammalt omklädningsrum i en skolgymnastik, och kranen i handfatet hade ersatts av ett munstycke till en trädgårdsslang - inte värdigt ett stadshotell i mina ögon iallfall. Lite stil och klass hade vi väntat oss med andra ord. Det enda som var ett plus i kanten egentligen var att det var sen utcheckning och vi kunde ligga och dra oss till kl 18.00 om vi ville. Men helhetsintrycket var ett sunkigt och nergånget hotell som inte var inbjudande på något vis och det är inte så troligt att vi kommer bo där igen. Trist och pinsamt att vårat eget stadshotell har en så låg och sunkig standard och dessutom inte ens kan hålla sina utrymmen och rum rena. |
|
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar